创牛配资车主诉“天窗开裂”，深蓝、福耀均否认！

天窗开裂！深蓝SL03车主质疑玻璃质量创牛配资，深蓝及福耀均否认。

本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者梁罗喆

编辑 | 黄露

视频 | 卢慧明

天窗无故开裂？！深蓝SL03车主黄先生在一次洗车后发现，自己车辆的天窗居然裂开一条缝。

对于这个现象，深蓝方面及玻璃供应商均表示并非质量问题。不过，有业内汽车维修专业人士指出，玻璃裂痕为一条直线，未见散射状裂痕，不像外力作用导致。

车主反馈：洗车发现天窗突现裂痕，

多名车主曾反映有类似经历

近日，佛山车主黄先生在黑猫投诉平台反映，自己车辆的天窗无故裂开一条缝创牛配资，厂商对此表示并非质量问题。黄先生向湾财社记者介绍，2025年6月7日傍晚，他清洗车辆后擦干的时候，发现车顶有一条很明显的裂痕，从车内观察，该条裂痕更加明显。

“我当时看到这条裂痕，整个人都呆住了。因为这几天我都没有看到这条裂痕，问过曾经坐过我车辆的朋友，也反映没看到。”据黄先生回忆，在用车过程中，并没有碰撞到任何东西，车顶也没被东西砸到过，晚上停车一直都在地下停车库。他怀疑，这条裂痕是当天或者前一天自然裂开。在他看来，这种属于质量问题，应该由深蓝汽车方面负责更换。

随后，黄先生联系深蓝汽车经销商及厂家并到店检测。两天后，对方告知，经过玻璃供应商出具检测报告，证明裂痕属于外力作用，并非质量问题。但是黄先生并不认可这一说法。

湾财社记者注意到，有其他车主也投诉过类似情况。在汽车投诉类平台车质网，就有深蓝SL03车主反映，新车买来才1年3个月。洗完车后突然发现天幕上有裂痕，车内车外都看得清楚。但售后人员说是外力划痕，不影响使用，让其报保险处理。

而另一名深蓝SL03车主也表示，车辆的天幕玻璃自然裂开。他并没发现有外力作用的痕迹，但4S店售后人员指出有一个针眼大小的“撞击痕迹”，最后经过玻璃供应商鉴定，也是人为因素，不在三包范围内，只能自己报保险处理。他质疑该针头大小的痕迹，是如何被“小石子”类物体撞击导致。

厂商、玻璃供应商回应

就上述情况，湾财社记者致电广西博霖汽车销售服务有限公司，负责本次对接黄先生车辆问题的一名罗姓客服部人员表示，黄先生的车辆已经购买三年多，这次天窗出现裂痕的情况，由天窗玻璃供应商技术人员检查后，发现裂痕位置处有一个着力点，导致产生裂开，所以并非产品质量导致的开裂。从车主黄先生的描述来看，他在玻璃裂开时应该不在场，因此可能不知道这个情况。后来黄先生要求他们提供一份具有数据支撑的检测报告，对目前这种图文表述的报告不认可。

该客服表示，他们在出现问题后，建议黄先生联系保险公司时，也被对方拒绝了。因此，他们怀疑车主没有购买相关险种，想通过这种方式索赔。

作为深蓝SL03天窗玻璃的供应商及质保鉴定报告出具方，福耀玻璃品牌宣传部一名内部人士称，虽然此次深蓝方面提供给车主的鉴定报告，落款名称确为该公司重庆子公司，但是否由该公司发出，还需要进一步核实。

“一般来说，作为供应商，我们会将反馈结果提交给供货的汽车品牌。因此，一旦出现类似的问题，或者有所质疑，应和汽车品牌方进行确认。”该人士向湾财社记者表示。